盒马鲜生可以说是一家体验店。顾客到店体验后，下次可以光顾店铺，也可以在APP上随地下单。此外，盒马鲜生将线上和线下一步，实现全渠道营销和交易模式，不仅可以单独在线、在线消费，还可以实现在线和离线智能订单。如果您在购买商店后发现在回家的路上感觉不够，您可以通过应用程序添加订单，系统将自动将两个订单拼接在一起，然后一起分发。

　　无论是在商店买，还是APP在线订购可以实现“5公里范围，半小时交付”，这是对所有其他新鲜模式的重大颠覆。它可以突破传统实体店面积的限制，在有限的空间内创造无限的销售。

　　所有这些都取决于盒马新鲜的“自动物流模式”。商店后台设置了300多平方米的合流区。据说前后台是世界上第一个自动传输系统，从前端体验商店到后库，都是物流带来的。消除。消费者在商店里消费，购物后直接通过物流输送带送到收银员。所以在商店里，消费者快速发送包裹在头上飞行，下面是各种各样的食物，一切都充满了新鲜感。店里的挑选者分为两班，每班10人。

　　APP上的订单也以快速处理优势。商店收到APP。订单完成后，在前端提货，将专用保温袋自动放入专用保温袋中传输系统将货物传输到后台合流区，装入专用配送箱，用垂直升降系统送到一楼出货，从接单到装箱只需10分钟即可完成。

　　在商品包装方面，盒马新鲜食品采用统一的保温保湿袋包装商品，确保新鲜食品在户外分销时不会因室外天气环境而改变商品的外观。

　　而对在配送方面，盒马鲜生采用自动建配送队伍 第三方物流。据说第一家线下商店有70或80名自营配送人员。人员近200人，高峰每班100人左右。进行配送。

　　盒马鲜生线下店的服务时间是9:00到晚上10:00，网上APP从早上7:00到晚上7:00晚上9点，基本满足线上线下消费者的生活习惯。对于忙碌的白领来说，这是非常重要的方便。下班路上，通通APP下单后，回家，在盒马鲜生购买半成品新鲜蔬菜和代加工海鲜鱼也同时送到，只有加工一点，一顿丰盛的晚餐就完成了。
配送速度可达30分钟，在算法驱动的核心能力。据店员介绍，店内挂金属链的网格麻绳是盒马全链路数字系统的一部分。盒马的供应链、销售和物流绩效链路完全数字化。从商品到商店、货架、挑选、包装、分销任务等，操作人员通过智能设备识别和操作，简单高效，错误率很低。整个系统分为前台和后台。用户在10分钟内下订单，在20分钟内实现3公里以内的配送，实现商店和仓库的分离。

　　可以说，这种物流配送、商圈设置、线上线下融合，在国内生鲜零售圈还是第一个，是一种全新的生鲜商业模式