天猫直送不是快递公司，而是一种物流服务标准。这个标准要求商家为消费者提供更准确、更高的服务优质的物流体验。企业只能做到只有承诺相应的物流服务，才能在商品页面上展示“天猫直送”标志。

天猫直送会在订单核对检查、送货员服务行为等方面进入行业规范。因此，在正常情况下，它的物流体验会比普通快递好。当然也有个案。

另外，天猫直送服务类类型包括当天到达、次日到达、隔日到达、免费预约配送时间和送货上门。