实际上，并不是苏宁不愿意给您送货，以前我在那里担任客服，实际上是因为系统反应不及时，导致了一些错误的订单和无效的订购。苏宁想给您送上一份礼物若系统不允许发货，则货物不能出仓库。苏宁物流的服务质量确实有待提高，其人员素质也有待提升。