中 国 电 子 商 务 及 物 流 市 场 概 述
物流市场
根据中国仓储协会在1999年对全国450家大中型公司进行的调查，有45％的公司将在未来的一两年内选择新的物流商，其中75％的公司将选择新型的物流公司，而不是原来的仓储运输公司，并且60％的公司将把所有的综合物流业务外包给新型的物流公司。中国仓储协会认为这些数字反映出第三方物流的市场需求相当可观。
根据北京工商大学商学院副院长在”第三方物流的市场潜力与发展方向”研讨会中表示，国外的第三方物流公司的发展比国内的快，以下是部分国家的市场情况：
国家 第三方物流占整个物流市场份额
日本 80％
美国 57％
英国 35％

中 国 电 子 商 务 及 物 流 市 场 概 述
物流市场 (续)
他认为国外的第三方物流发展趋势有以下的几个方面：
第三方物流商是与货主联系的唯一接触点
第三方物流的利润空间很大
客户将更加依赖於第三方物流
目前部分活跃在国内的电子零售商和物流配送公司包括：
电子零售商：8848、沃尔玛、麦网、 资讯人网络集团、85818（梅林正广和）、AsiaEC、E-Link、网蛙音乐、21Cn.com、新浪等
物流配送公司：EMS、DHL、TNT、小红马，联邦快递等
中 国 电 子 商 务 及 物 流 市 场 概 述
物流市场 (续)
项 目 背 景 及 目 标
旭日公司是一个以成衣零售、出口及制造为主的公司集团。在成衣零售方面，旭日公司的零售网络包括了六百八十多家店铺，其子公司真维斯在中国大陆的零售店铺共计473间，遍怖全国多个省市。另外，目前真维斯在国内共有16个物流中心。
有鉴於目前国内电子商务市场日益兴起，及第三方物流的潜在发展空间，为了抓住这一有利商机，旭日公司的管理层有意建立一家物流公司，为广大的电子零售商（”潜在客户”）提供物流及配送服务。

项 目 背 景 及 目 标
基于以上的基本框架，旭日公司对于建立针对国内电子零售商的物流及配送中心的初步设想为：
与电子零售商建立互通之电子平台
客户能选择到位于其居住城市的真维斯店铺，订货及用现金付货款
真维斯收款后向电子零售商发出确认邮电
电子零售商只需负责将有关商品送至真维斯16个分怖全国的物流中心
真维斯负责从该物流中心起，把商品送至客户指定的真维斯店内，该店经理即通知有关客户到店内提取所订购的商品
真维斯保证14天内如有需求可退回货款，及提供其他售后服务
14天保证期过后，真维斯将货款交与电子零售商
项 目 背 景 及 目 标
旭日公司旨在通过实施本项目，发掘新的经济增长点，获得更高的盈利能力，达成其”新经济”发展战略，项目具体目标如下：
为旭日公司提供一个基本的架构，明确新的经济发展机遇
为达成旭日公司的独特市场优势以及发掘新的增长点，加速推出新产品以及新服务
确认既有的业务中，其目前已提供有价值的产品，也存在潜在的战略联盟，并可以为旭日公司”新经济”发展战略提供增值产品或服务的业务。
整 体 项 目 计 划 蓝 图
第 一 阶 段 范 畴
第 一 阶 段 目 标
第一阶段－”战略发展与商业计划拟定 ” 旨在协助旭日公司的管理层达成以下目标：
初步了解国内电子零售市场
了解电子零售商在产品物流及配送方面的需求
根据旭日的初步构想建立一个商业模型，并进一步确立公司经营目标与发展战略
确认初步的流程及系统设计
制订旭日公司进入国内物流配送行业的商业计划

1. 项 目 计 划 和 启 动
主要工作步骤
·与旭日公司及项目小组成员召开项目启动会议，以:
-确认项目的目标、范围、方式、范围以及主要的交付成果
-确认访谈的公司类别
–
外 部 环 境 及 市 场 分 析

主要工作步骤
·我们将运用调查访谈与二手资料收集相结合的方式，尽力获取附件一中列明的各类信息。
调查访谈
-调查访谈将采用面对面的方式对目标访谈对象进行深入访谈（详见附件二中所列之目标访谈对象）。根据需求，在北京、上海、和广州进行实地调查访谈。
二手资料收集
-我们将通过多种渠道进行二手资料收集工作，其中包括： 中华人民共和国政府的资料统计、国内物流公司的公司手册、知名研究机构提供的研究报告、相关出版物及资料库，例如：行业杂志以及报纸等。

企 业 内 部 分 析

市场机遇以及服务设想
-建议的目标客户以及目标细分市场
-行业以及相关竞争者的发展
-潜在的竞争优势以及区别于其他竞争者的要素
-战略伙伴关系
-主要的收入来源和收费基准
-为达成高增长目标而进行的市场拓展及推广
-组织架构和部门主要功能
–
协助管理层拟定新成立的物流配送公司的使命、愿境及目标
·协助管理层验证初步的服务构想
·协助管理层确立其主要的计划假设
·协助管理层建立以以上假设为基础的财务模型
·评估需求的资源及欠缺的技能
·建议获取所需的资源及技能的主要步骤 (其中可能包括寻找适当的战略伙伴和投资者)
·确认主要的工作任务并将其按照重要程度进行排序
·
初 步 流 程 及 系 统 设 计
初步流程设计
·-订单处理
?决定接收订单的接口，如互联网、电话、传真等。
?取消/更改订单的政策
-发运
?服务区域、送货的服务水平/承诺
-付款的处理 (接受的付款方式)
-客户服务
–
初步系统设计
·根据确定的商业模型及流程设计，为旭日的电子物流事业初步设计系统主要元素及其主要功能。其中可能包括 (如适用)：
-网络前端
-订单管理系统
-后端服务系统 (销售规划,仓库管理)
-客户关系管理系统
-全球卫星定位系统
-支付网关
-财务系统

项 目 交 付 成 果

·公司背景
·商业计划目标
-旭日电子物流及配送事业的概述
-财务目标
·市场分析
-中国B－C 电子商务及物流市场现况
-目标客户以及其服务需求
-竞争者分析
-行业主要成功因素
·商业模型
-提供的服务及范畴 (如配送、收款；送货区域，服务标准等)
-收入模型与收费基准
-营运模型 (主要服务流程)
-技术模型 (主要系统元素及其功能

·市场定位分析以及商业计划
-市场定位分析 (包括旭日的竞争优势及面对的挑战)
-公司使命、愿境及目标
-公司发展战略 (包括市场拓展战略及市场推广、寻找战略伙伴的基准与策略等)
·实施计划
-主要的任务以及阶段性成果（包括获取所欠缺的资源及技能的主要步骤）
-预期的实施风险及防风险计划
·组织架构
-组织机构图 (主要部门及其主要功能)
-主要管理层 (成员名单及履历)
·财务模型
-主要假设
-收入预算
-支出预算
-现金流量预算

第二阶段的主要工作包括：
·具体的系统需求分析
·系统方案的选取和确定
·细化营运流程设计
·细化组织架构设计

第三阶段的主要工作包括：
·系统二次开发
·流程确认
·系统以及流程培训
·服务培训
·系统测试及上线
·实施后复查

“中国物流公司管理模式”概述：

物流公司市场定位：行业物流定位，决定物流公司目标市场选择；

物流公司预算计划系统：物流公司运作以预算为核心，与物流核心竞争力；

物流公司组织系统：公司管理中心的组织机构图，部门职能，外部组织；

物流公司文化系统：物流战略（Logistics strategy），物流战略管理（Logistics strategy manage-ment），物流市场竞争中的体现，物流公司服务品牌创建；

物流公司垂直指挥系统：物流公司服务网络建设，物流软件管理运用支持；

物流公司横向联络系统：公司管理中心情报、外部联络，网点联络，操作流程；

物流公司间的竞争与合作，与客户建立长期共赢的合作关系；

物流公司检查反馈系统：“检查和反馈”数据的处理，规避服务与合作风险；

物流公司人才选用和聘用系统：公司员工素质要求，依据，程序，影响公司因素；

物流公司培训系统：物流业务技术培训计划、方式、课程、考核、合同、赔偿；

物流公司激励系统：激励产生原理、需求、方法、配股、年利润分红。
中国物流公司管理模式”已得到中国物流技术管理方面专家评估论证，并提出好的建议；公司发展需建立：中国物流公司“物流解决方案”物流技术管理专家数据库，同物流专家建立长期性合作关系；接到中国物流公司客户“订单”后，填写系统表格、物流行业目标选择，填写“公司目标定位确认书”，客户目标市场定位确定下来，有计划组织中国物流管理体系技术方面专家组和国内知名公司管理咨询公司，按照客户公司公司整体设计需求具备条件，更科学的设计出适合客户公司现实可操作运用物流管理模式，提供全程客户公司跟踪咨询服务计划。

建议，中国物流公司运用“易通——货运物流小管家物流软件”及“物流网络软件”会给公司降低公司经营成本，提升物流公司经济利润。

例如：“中国物流公司管理模式”在图书物流行业实际运用；

济南可鑫通物流公司按照“中国物流公司管理模式”进行实际运作。

公司市场定位：目标选择图书物流行业。

公司预算计划系统：由会计师做出“预算计划投资方案”。

物流市场公司货运价格市场竞争，制定客户服务解决方案；采取客户付现款或对方付款同等客户8折便宜，提供上门取货送货，广告快递服务项目。

公司组织系统：设立：（图书渠道部）便于同图书业客户商洽谈“订单”合作事项。

1、公司首先建立：本省市图书批发商、零售店客户服务中心数据库；

、物流公司联络全国图书出版发行公司，洽谈：“图书服务代理协议”；

、向出版商递交：图书物流运作代理方案；图书物流配送中心方案；

、在全省地市建立图书渠道配送中心网络终端系统及客户服务中心。

公司文化系统：为客户服务，特编辑“图书音像渠道快讯”广告期刊。

公司在物流市场竞争中的独特体现，创造公司特色服务中心品牌。

公司垂直指挥系统：公司在各地市建立图书配送中心服务站网络，公司运用采用“易通——货运物流小管家物流软件”及“中国物流公司网络专业物流软件”给公司降低公司费用成本，利润增加200%以上，通过电脑上网随时查到货物情况，付款情况，经营情况，货物赔付情况等。

公司横向联络系统：公司管理中心通过电脑网络向外部联络，网点联络，分公司终端也可以相互货物单证数据交换，对账，解决运单查询难题。

建立：图书渠道客户服务系统，对没有开通货运线路，公司同线路货运竞争公司建立合作，货运价格要便宜40%，由于按管理模式经营得当，与客户建立长期共赢合作“服务代理”友善关系。

公司检查反馈系统：公司每月对每个网络进行“检查和反馈”数据的处理，接受客户申诉，发现哪个网点出现问题立即解决处理，真正规避服务与合作风险；

公司人才选用了聘用系统：每次公司都要根据素质要求，聘用分部经理，公司尽量选用有物流知识人才，公司注意到选错用人会影响公司发展；

公司培训系统：公司制定物流技术培训计划、简单物流技术，由老员工代培方式、试用期三个月，分部经理都要培训合同、赔偿法律知识；

公司激励系统：公司财务会计师制定公司经理，分部经理按配股分红，员工根据工作表现能力基本工资+红包，公司激励员工自身价值。

公司通过按照“中国物流公司管理模式”占领图书物流行业，更重要的是有了长期共赢合作客户资源无形资产，给公司以200%速度增加利润。

“中国物流公司管理模式”成功奥秘：

原理：在于“中国物流公司管理模式”创始人：郭洪亮先生和中国物流技术专家、中国知名公司管理咨询公司联合，依据中国物流公司客户自身环境资源条件，客户公司目标行业物流市场定位，设计客户公司可操作运用物流管理模式；

客户公司物流管理模式，在市场运作成功，相对“中国物流公司管理模式”成功。“中国物流公司管理模式”对EMF公司物流和CMF商业物流客户同样可以运用；

增添EMF公司物流和CMF商业物流客户需求的物流功能、物流设施与技术装备，及物流管理技术，（建议运用：EMF公司物流、CMF商业物流专业物流软件）等。

（注：公司物流、商业物流方面专家有：深圳、广州、上海、湖北、北京、山东）

“中国物流公司管理模式”在实际运用上遇到很多难题：

1、中国物流公司普遍存在家族式经营，国际商务概念不清楚，国际物流市场竞争认识不上去，物流管理专业知识少，竞争核心物流技术缺少；

、中国物流公司普遍存在公司员工基本上没有通过物流技术培训，员工素质低；

、中国物流公司普遍存在市场定位无目标选择，行业物流无确定，配货式经营；

、中国物流公司经理在物流管理经营上，应重新进行物流知识洗脑充电。

“中国物流公司管理模式”能解决中国物流公司经营遇到的多种疑难问题：

1、公司状况混乱，客户关系少，无货运活干，跑车费用太高经营又亏损等难题；

、现在想投入少量资金运作物流业，又不清楚从哪方面先入手，走进物流挣钱；

、比如您已经有两台车运行，想拉到一个长期活干，又找不到活怎么办？

、公司有少量资金，但想在本省各市建自己的物流服务网络，不知如何解决？

、公司根据业务发展，想到全国重点城市设立分支机构，业务如何尽快开展？

、公司拿到全省产品物流服务“订单”产品物流配送中心系统怎样建立和管理。

“中国物流公司管理模式”将成为中国物流公司选用的物流服务品牌。

预算方案

销售成本共预算2000万，其中，

人员工资：200万

市场推广费用：250万

广告费用： 1500万

公关费用： 50万