德邦物流的理赔流程如下：
1. 打投诉电话，客服会和发件人或收件人核实情况，记录下来，写索赔书。
2. 客服会提交索赔函内部，物流公司会索赔将在三天内受理。
3. 客户服务将再次联系发件人和收件人进行核实实际情况是否属实。
4. 核实完成后，理赔将在大约一周后提出。
索赔时的注意事项：
1. 如果货物因运输原因损坏，收货人可以在货物到达后签字收据。异常签收是理赔前的必须先完成。
2. 原则上，发货人需要联系发货网点才能要求索赔，收货人需要联系网点。
3. 理赔需要提供货物价值证明，不支持截图证明，必须提供提供纸质正规商品价值证明。
4. 德邦物流将在综合评估货物保险价值、实际价值和损坏价值后给出索赔金额，索赔金额不高于保险价值。
以上信息仅供参考。详情请咨询德邦物流官方网站或客户服。