直接联系收发员快递退回快递柜，然后用取件码取件。

如果快递上预留的号码也可以直接使用去快递柜，输入在框架的那个地方输入取件码，输入预留手机号码直接获取验证码你可以把它拿出来。如果你不能操作，你也可以在那里查询快递信息，找到送货员的电话号码，打电话解释不能取出，让送货员帮拿出来。

取消丰巢快递问题

未支付运费且未交付入柜：3天内未交付的系统将自动取消寄件。

已付运费未投入柜内：柜机前可点击“取消寄件”，确认后可取发送快件并取消邮件；不在柜机前面；，拨打客服热线400063333协助取消；订单取消后，已支付的寄件费将在2-3个工作日内原路退回。

已支付运费并已发送：直接联系收件人将快递退回快递柜，然后凭取件码取件。已支付的运费将在2个工作日内支付原路返回客户账户。

以上内容参考:丰巢官网-帮助