2016年9月9日，菜鸟网APP菜鸟包裹在北京宣布开通同城配送服务。第一个在线城市是北京、上海、广州、深圳、杭州等五个城市市。

　　菜鸟包裹作为同城业务的“大杀手”，做出了“加班即时赔偿”的承诺。如果用户在承诺的时间内没有收到送货，可以立即在支付宝收到订单退款。

　　在新闻发布会上，吴亦凡和华为荣耀8手机成为“一小时直接送货”的第一个正式用户。吴亦凡的特别签名手机只花了60分钟就被送到了幸运的粉丝手中。

　　直接送货一小时，菜鸟包裹成倍，提高同城配送速度

直销业务是指指指点对点专人直销的短期服务业务。与传统快递服务相比，同城直送最大的革命就是砍掉它所有中转分拣环节。

　　新秀包装提供的服务包括实时配送和预约配送。对于3公里以内的所有货物，新秀包装将在1小时内交付。每增加5公里，交货时间将增加半小时。考虑到目标前同城配送服务只承诺提货后菜鸟在一个小时内包裹的速度几乎是菜鸟的两倍。

　　菜鸟包裹除同城直送外，还在其原有的快递业务中增加了当日达和次晨达的高级服务，每天上午11:00之前的订单，将在当天晚20:1100之前送达，:00点以后的订单也将在第二天达到12点:00前送达。

　　为了展示自己的时效优秀潜力，在与华为荣耀联合举行的体验新闻发布会上，菜鸟包裹为吴亦凡的幸运粉丝提供了一小时的荣耀8手机城市直销服务，负责分销快递员背着一个3用于计算时间的600秒倒计时钟间。

　　幸运粉丝离新闻发布会大约13公里。快递员出发后，他背后的时钟正式开始倒计时，最后只花了60分钟，幸运粉丝收到了偶像手机的签名版本，也成了菜品鸟裹一小时直接服务的第一个受益者。

　　大数据改变了交付效率 不仅省时还能省钱

　　事实上，现有的同城配送服务以“快”为招牌鸟裹到底有什么区别？

　　菜鸟包裹总经理李江华说：“菜鸟本身拥有强大的配送网络和数据算法系统，加上合作伙伴严格制定流程标准，我们自然保证了配送速度。”

　　李江华口中的数据算法并不时尚。根据菜鸟包裹的数据算法系统，消费者下单后，系统会根据用户习惯、配送人员信誉等数据直接下单将推送推送到最合适的配置送货员，送货员接单后立即上门取件，真正做到“即取即送”。

　　依靠强大后台数据和算法支支撑，菜鸟包裹至少是平台快递员配送效率的两倍平时平均每天发20多份订单。使用菜鸟包裹后，快递员至少可以发送50个订单。

　　提高效率也给菜鸟包裹带来了价格优势。目前，市场上有许多专业对于同城直送服务平台来说，大部分产品的价格都在3公里20元左右，而菜鸟则包起来提供的运费计划仅为12元，比其他平台便宜40%左右。

　　“超时到 即时补偿“颠覆服务体验”

　　长期以来，同城配送领域鱼龙混杂，送货时间往往明显超出承诺范围，货物往往丢失、损坏，更多严重的是，这些损失经常被投资没有办法起诉，即使你得到了赔偿承诺，用户也需要花很多钱能量时间，体验极差。

　　互联网和数据的应用无疑是改善这种流程体验的最佳武器。

　　为了防止用户发送的物品超过时效，菜鸟包裹提出了所有的加班服务，“加班到 “即时补偿”的承诺，一旦用户发现货物超时交付，他们可以在新秀包装平台上提出补偿。只要平台简单确认，订单赔偿将立即返回其支付宝账户。

　　李江华说：“这种补偿过程使用户告别了传统的上诉系统，为用户节省了大量的精力和时间。市场上只有新手才能打开阿里巴巴平台。”。

　　“更重要的是，这种补偿不会经常发生。菜鸟的专业送货系统将确保99%以上的物品能够按时送货。”在李江华看来，菜鸟包裹提供的最终武器是效率和服务的确定性。这种便捷的补偿系统使用得越少，就越接近同城江湖的胜利。