网购快递到了，买家应该在快递员面前打开包裹货物，满意后签字收集包裹；如果不签收，可以向快递员签收说明需要返还给发货人并支付运费，然后跟进跟踪快递物流情况，返回网上购物商店后，您可以向商店解释拒绝的具体原因，并申请退款付款，店家确认后退还给买家，但扣除相应的快递费用（包括邮寄商品）。如果快递到买方要求的收货地点，由于买方地址不具体，电话号码不具体如果可以联系，快递会把包裹包起来包裹几天，试着联系买家，如果你不能一直联系到一定的时间(快递企业的规定不是1)之后会回来邮寄商店，买家要求发货或者退款也与损失有关快递运费。以下情况可供参考：节假日无人签收：买方可能周末把快递送到单位是一种方式情况是，快递企业将推迟到正常工作日。如果买方在送货日不在，您可以在接到提货电话后向快递员解释，如企业同事或一些物业值班人员（如前台、保安等））帮忙签收。家里没人签收:同样，在接到提货电话后，您可以向快递员解释让您信任的人签字，如社区门卫处收发室、物业管理处工作人员、熟悉的邻居等。