1、在线预定：购物宝贝主页-我的淘宝-购物订单请点击“退货申请”只有在卖家同意退货之后，才可以进行退货。点击按钮显示“请退货”，跳转至退货页面后，再点击“预约快递上门取件”。按钮。

第二个阶段：在领取物品的时候在页面的边栏中，请点击并选择。选择一个时间来取件。

请从您方便的日期和时间中进行选择，并点击确认。

执行第四步骤，需点击“提交”按钮，以完成线上预约取件的流程。

2、如果我自己下单并且订购了快递服务，快递公司来到企业取件了。请在表格中填写物流单号和物流企业的相关信息后，直接点击提交按钮。
当快企业的收件员成功上门取件。提交退货的运单号码后，重新处理。进行第一步：启动淘宝在淘宝主页上的我的淘宝一栏，可以进入网站。我已经购买到了宝贝，请点击“请退货”按钮，如果需要退货的话。两步骤：首先，填写退货运单号码；接着，点击“提交退货信息”。

3、请等待我们的确认。我们将尽快处理您的退货申请，并与您联系。感谢您的耐心等待。当用户发起退货退款申请时，页面上会弹出退货退款进度的更新。为了等待卖家确认收货并进行退款处理。
请注意：淘宝系统将有10天的时间进行确认，如果超过10天卖家仍未处理，系统将自动退款。

扩展资料：

退货是一个为顾客提供便利的服务。无忧退货允许顾客在购买后一定时间内退还商品并获得退款，而无需提供任何理由。此服务能够增加顾客对商品的信任度，使购物体验更加愉快和无压力。退货服务是淘宝与保险公司合作提供的。为了提升平台用户体验，我们推出了一项针对消费者退货场景的保险服务。宝平台上享受优质、便捷的服务。在宝网平台上购买带有“无忧退货”标识的商品，只要订单金额不超过1600元（不包括发货运费），消费者可以享受以下权益：当商品完好无损，或者虽经使用但不存在质量问题和瑕疵，无法确定责任方（不包括主观原因不想要）时，消费者可以在确认收货后的30天内（例如，买家4月30日12:30收到商品，截止日期是5月30日12:29）申请退货。确认收货时间为0:00。您可以在5月31日12:30:00之前发起无忧退货申请。经退款成功后，如果退货商品已经受到影响导致商品损坏，卖家可以向保险企业申请理赔。经过审核通过后，保险企业会将赔付款项支付给卖家（单笔理赔上限为1600元）。

用户需遵守的规定知：

一、购买者可享受“无忧退货”服务。以下是服务的条件：

（1）消费者购买的商品是附带的具有“无忧退货”服务标识的商品；

（2）在不包括发货运费的情况下，商品订单的金额为16不超过100元；

（3）交易在确认收到货物之后完成。在0天内，商品必须保持完好，否则也必须保证商品质量达标。当无法确定外观瑕疵的责任方时；

（4）消费者需要通过“退款”或“申请退款”的方式来要求退还付款。退款申请的售后原因是“无理由退货”。请您提交有效凭证来申请退货退款。

如果商品已经受到损坏，则消费者在接下来的30天内将无法享受”无忧退货”服务；但如果退货商品没有损坏，将没有任何限制。

参考淘宝网客户服务中心提供的资料—自助服务