方法如下：
1.打开软件，点击快递平台上的取件单号。
2.然后点击页面中的投诉选项。
3.然后选择快递问题，点击下一步。
4.最后填写投诉，点击提交。
上门取件快递是一种取件方式，可以拨打快递电话或网上预约，然后企业就会会联系当地快递员，快递员会打电话到门口取快递包。