有两个方面的人可以对此负责。
1.店主，你可以直接和他协商客服，或者让他他弄清楚这个物流到底是怎么发现的。发生什么事？客服有义务帮你快速催物流。
2.快递的责任，如果中途的物品损坏或消失，应由此承担快递企业负责赔偿
总而言之，最重要的是先和客服协商好。