原因：

1、可能是商家的错误，发送到错误的城市。

2、可能是商家里还没有送货，或者货物还滞留着在仓库中。

3、当快递到达分拣中心时，食物可能会出错。

4、也许买家输错了单号。

5、可能是网络问题所导致。

6、可能是所在城市没有有这种快递的中转站在所在城市没有扫描，到中转站所在城市进行扫描。

解决方法：

1、拨打客服电话询问。

网点，通知单号，联系总公司修改地址。

3、回复派件网点查询。