上诉通常是为了提交证据来证明他们不是虚假的交易，这个证据必须有一定的说服力，才能成功地上诉。

投诉价值：

1、将客户投诉转化为企业收入的前提是正确看待客户投诉的收益价值等待客户投诉，并从中挖掘企业的价值。

2、客户投诉可以使企业和企业在产品或服务中不时发现和修正产品或服务错误，创造新的商机。

3、客户投诉可以让企业有机会再次赢得客户。

4、客户投诉可以帮助企业建立和巩固自己的形象。

扩展资料：

物流投诉：

、业务人员操作失误。计费重量确认错误；货物包装损坏；单生产不合格；报关/报关错误；延误运输时间；结关文件未及时返回；舱位无法保证；货物在运输过程中丢失或损坏。

2、销售人员操作失误。结算价格与所报价格不同；与承诺服务不一致；不利于货物运输过程的监控；与客户沟通不够，故意欺骗客户等。

3、供应商操作失误。货物在运输过程中丢失或损坏。；送(提)货时不能按客户送(提)货家庭要求操作；承运工具未按预定时间起飞(航)等。

参考资料来源：百度百科-客户投诉