我刚好知道。。。传统快递业存在本钱、功率、质量、客户体会环节的四大难题，但在新形势下，在互联网年代遇到才智计划这些难题就可以悉数处理了，现在用户寄快件找零的困扰已不存在了，曾用过的收、寄件人信息都将会主动保存下来，在下次寄件时直接调取相应的地址就行了。  大众账号还会主动推送上门收取、送达快件的快递员名字、工号、相片等信息，别的快件在流通途中，还会向用户实时通报路程信息，协助用户随时把握快递意向，有了它客户的满意度是大大提高了。