可以上门取件。中国邮政快递物流全国统一客服电话1183，通过全国统一调度达成迅速响应。无论是在办公室还是在家里，中国邮政服务人员都会上门收集电子邮件，提供方便、专业的服务。

致电邮政客服时，应说明寄件人的详细地址，待快递员上门。填写快递单，说明是寄还是到，快递物品交快递员检查。

扩展资料：

第二十二条快递暂行条例　寄件人应当如实提供以下事项：

(一)寄件人姓名、地址、联系电话；

(二)收件人姓名(姓名)、地址、联系电话；

三、送货物品的名称、性质、数量。

已签订安全协议的信件交付给用户除快递外，还经营快递行业企业收发快件时，应当检查寄件人的身份并登记身份信息，但不在快递运单上记录了姓名（名称）、地址，联系电单词以外的用户身份信息。寄件人拒绝提供虚假身份信息或者经营快递业务的企业不得收寄。

参考资料来源：中国邮政-客户服务电话