淘宝退货，菜鸟主动上门取货。快递一般是韵达快递、中通快递、申通快递具体来说，系统安排在附近菜鸟驿站和菜鸟驿站支持上述快递，以及其他140多各种快递查询。

菜鸟包裹支持快递查询:支持顺丰快递查询，圆通快递查询、中通快递查询、申通快递查询、汇通快递查询、全峰快递查询、速尔快递查询、房屋快递查询、国通快递查询、佳吉快递查询等单，天猫订单，聚划140多家快递企业计算订单查询快递订单，查询结果自动跟踪。

2020年5月12日，中国最大的在线寄件平台菜鸟包裹宣布，已推出国家全国各地的国际寄件服务2800多个区县用手机下禅岩单，全国范围内岩袭春，预约时间在2小时内，会有快递员上门取件。

菜鸟驿站:网购包裹免费收集，包裹免费收集跟踪整个包裹过程，从站点到站点移动提醒，提货操作简单；同时，驿站还提供便捷的送货服务。

扩展资料：

上门取件1小时，达标 菜鸟包裹快递最佳时效

包裹时间最短，平均时间可在同一天完成，最快的案例是28分钟。与此同时，菜肴鸟包快递员还要求打开箱式验证、验证身份和取件码，操作流程规范。

官方承诺是在1-3天内上门收货，平均可以在2天左右完成送货，但上门取货失败，导致二次取货时间延长一天。与此同时，消费者也被要求在指定的时间内退货包裹送到指定的快递服务快递员没有上门，也没有亲自做实名检查。

拼多多由于使用第三方快递，平台退货货物流程类似于普通的快递流程，但其小程序页面不能显示快递订单号，消费者需要加快递员微信查看订单号。此外，在提货时，快递员没有亲自检查身份证，并将未打开的物品带回订单和称重。

在不同时间和工作量的情况下，不同网点快递员上门提货的效率会有所不同。在当天包裹量大、分配过程中，该地区快递员碰巧忙于送货等特殊情况下，效率会受到影响；不同快递平台的系统分配机制也不同。

然而，根据评估结果，在上门收集环节，不同平台的快递服务水平和运营流程不均衡，部分平台暴露了调度效率低、上门及时性难以保证、实名系统检查不足等问题。

参考资料:百度百科-菜鸟包

参考资料：南方都市报-上门取件1小时达标 菜鸟包裹快递最佳时效