我相信很多在网上购物的人都有过这样的经历。快递直接放在社区门口或快递柜里，要求送货上门也会被拒绝。快点递员有义务送货上门吗？用户没有这样的权益，快递不送货上门合法吗？下一步给大家详细讲讲。法律规定，收货人有“送货上门”的服务权根据中央国务2018年颁布的《“**十五条快递暂行条例”　经营快递业务的企业应当将快递送到约定的收件地址和收件人或者由收件人指定收件人，并通知收件人或收件人当面验收。收件人或收件人有权当面接受。”可以看出，如果收件人写了约定的收件地址如果你自己的家，快递企业应该遵守约定送货上门的。除非是这样。人们同意不送货门，快递员可以放在收货点。快递员不送货上门有两种情况，一种是不管客户有什么要求，我就是不想送你上门；**一种是放在快递柜或收货点，给客户打电话或发短信。目前很多人为了隐私没有注明具体的楼层和位置，大部分都写在小区的位置，快递员把快递放在收货点大众也更接受，但是如果客户要求送货上门，快递员不送货上门是违法的，这种行为可以打电话给其企业投诉。快递代收点兴起，送货上门快递刚兴起的时候，快递员确实会送货上门，即使不上门，也会等用户做面对面取快递，中间耽误了时间太长，有时遇到收货人不是在家的情况中间折叠腾出几次，所以快递员利用周边超市代表他们，只需要把你的快递放在收货点，你可以随时随地拿快递。这大大节省了双方的时间。随着这种方式的普及，公众已经习惯了这种方法，很少有人要求快递上门。然而，默认情况下，这种模式的流行并不意味着快递员不必履行送货上门的义务。如果客户要求送货上门，快递员不能拒绝，否则将被视为非法操作。快递延误、丢失、损坏等《条例》中还明确要求赔偿，如果用户的合法权益因快递延误、丢失、损坏或内容短缺而受到损害，用户可以要求商标、品牌或快递运单所属企业或实际提供快递服务的企业进行赔偿。除不送货上门不符合规定外，如果快递延误损失也可以要求相应的赔偿。简而言之，快递未按照相关协议提供上门服务是违法的，可以通过反馈、投诉等方式维护自己的利益。从我个人的角度来看，我认为快递必须送到门口。之所以这么说，一方面是因为快递有义务送货上门，另一方面是因为快递上门可以解决很多麻烦。事实上，在《快递暂行条例》中，快递员有义务送货上门。也就是说，送货上门包括在快递员的服务范围内。在这种情况下，即使收件人不要求快递员送货上门，快递员实际上也有义务将快递交付给收件人。当然，在实际操作中，由于收件人不在指定的收货地点，或者找不到收件人，快递员确实可以将快递送到收件人指定的位置，等待收件人收到。但要知道，快递员在这样做之前需要收件人的同意，不能擅自将快递送到某个地方，并通知收件人领取。2、快递员上门送货可以解决很多麻烦。对于收件人来说，有时他们可能不方便下去取件，比如腿脚不方便、身体受伤、没有时间等等。在这种情况下，如果快递员能送货上门，收件人就可以轻松收件，不用担心取件。对于快递员来说，如果他们把货物送到门口，让收件人在他们面前检查货物，他们也可以解决很多麻烦。毕竟，即使快递将来发生纠纷，快递员也可以避免因收件人面对面检查而承担一些相关责任。可以说，如果快递员送货上门，对收件人和快递员都有好处。当然，我也能理解一些快递员不愿意送货上门的想法。毕竟，快递员有时很忙，他们没有太多时间等待收件人下楼。另外，有些货物比较大，快递员也不能把货物带上楼，只能让收件人自然下来收件后再想办法。但无论如何，快递员都有义务送货上门。