物流异常的原因有很多，如包装异常、中转异常、签收异常等。如果购买的产品没有物流信息，只提示物流异常。这说明包装异常，需要直接联系卖家咨询。原因。如果不能正确正常发货可申请退款。物流异常是指我们的快递因各种原因无法运输输送或交付的问题，这些原因包括但不限于收件人电话无法接通、快递地址填写错误、快递损坏或丢失、快递地址变更。遇到这些问题，可以主动联系快递人员处理。