淘宝不需要12315投诉，你找12315最好快点向淘宝平台投诉。您可以直接申请退货退款。内容选择卖方不发货或欺骗的内容。相反，只要选择最严重的一个就行了，然后卖家会打电话给你修改，你不在乎，你只需要提交退货退款，自然会有人处理你的订单。如果卖家7天不退货处理后，淘宝平台会站出来处理这个订单，这样你的问题就解决了。

一般情况下，这种物流没有更新一般都是缺货，发空包，或者是假物流，很有可能没货，因为卖家有自己的发货时间，一般三天以上不发货会影响他的店铺店铺权重就是店铺物流的信誉，这个样品会影响他的店铺，所以他会选择先发货，好心卖家一般没货，会直接通知。告诉你，然后主动让你退款，这样双方都满意，这种不问也不发货的人，发送或假物流卖家相信不会持续太久。

以后遇到这种情况直接退款，不用担心卖家会报复，如果他威胁你，你也想保留证据，电话记录，信息截图，声音到文本保存，所以证据完整，你不仅可以回到自己的钱也可以让卖家被货架商品或扣分处罚。

因为我做过网上购物的卖家，相遇去很多假产品，然后给差评找我们要钱，性质相似，但我们遇到的更多不要脸