可要求原价赔偿或补发货物，快递费用退还。

第二十七条快递暂行条例　延期快递服务错误、丢失、损坏或内件短缺的，应当按照经营快递业务的企业和发送快递服务个人约定的保险规则确定赔偿赔偿责任；未保险的快递，按照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

《合同法》第三百一十二条　货物的损坏和灭绝当事人有损失的赔偿金额约定的，按照其约定；没有约定的，按照其约定；协议或者协议不明确的，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者当货物到达市场时，货物到达市场价格计算。

赔偿原则：

1) 完全损坏是指快递的价值完全丧失，参照快递损失赔偿的规定执行;

2) 部分损坏是指快件的价值部分损失，根据快件损失，损失价值占总价值的比例，按照快件损失赔偿金额的相同比例进行赔偿。

料：

损失赔偿-不受损失赔偿-限制“三倍运费”。

运输人，即快递企业，对运输快递负有保磨戚责任，如果货物在运输过程中损坏，快递企业应当按照约定向消费者赔偿。如果没有约定，他们应该给予市场价格赔偿，即货物到达当地的市场价格应当在交付或应当交付时计算。

在此过程中，消费者将证明快递丢失物品的价值，以证明其实际价值。

参考资料：百度百科–《快递暂行条例