您可以打电话与客服协商。
您可以向安能物流提出赔偿要求。您可以在安能物流的官方网站上提出上诉，也可以联系安能物流的客户服务人员提供赔偿服务服务。你也可以把货物拿走送回原来发货的商店，要求他们赔偿你的损失。
索赔申请、运单原件、货物价值证明、事故说明书及损失清单、承运车辆驾驶执照复印件、事故照片及货物损失照片、公安机关保安受理证明收货人提供期货不足的证明。