如果卖方已经发货，现在物流联系说不能送货上门，你需要提到，建议物流，卖方联系协商折扣方法，如果不能联系，或协商问题未解决，货物或没收，进入“购买婴儿”页面点击“申请退款”，避免加班，可以点击3天后申请退款“要求客户服务干预处理”，淘宝客户服务将在2个工作日内干预处理。