国家邮政局发布《快递服务》邮政行业标准(全文)
附 录 A
(规范性附录)A.2　索赔因素 c) 快递损坏是指快递服务组织因快递包装不完整而失去部分价值或全部价值。与客户有特殊协议情况除外；
A.3.3　快件损毁
快件损坏赔偿主要包括：
a) 完全损坏是指快件价值完全丧失，按照快件损失赔偿的规定执行；
b) 部分损坏是指快件价值的部分损失。根据快件损失价值占总价值的比例，按照快件损失赔偿金额的相同比例赔偿的例子。