你现在可以先上诉了，在上诉时间内，差评不会显示在评价内 然后积极与买家沟通，换位思考，买家花钱当然，买一个缺陷产品也是一个缺陷产品肚子委屈 但由于事件中双方都有疏忽 卖方没有为买方提供更好的快递服务提供商 签收巧燃时，买方没有检查快件是否完好 因此，最好将货物退还给买方，双方各承担一些费用如果买家满意，自然会给你改回评价派饥。