以京东9.1.以6版为例。京东快递到菜鸟驿站没有取件码，可以直接去驿站报手机号取件。一般这种情况是不入库造成的。遇到这种情况可以去网站询问，也可以联系物流官方客服查询问。

京东查看物流信息的方法：
方法一：
1、打开京东，点击右下角“我的”。
2、点击“我的订单”。
3、点击要查询的订单，点击中间的快递信息。
方法二：
1、打开京东，在“点击“寄件服”页面务”。
2、选择“查快递”。
3、点击系统界面的搜索框，输入快递单号和手机号。
京东投诉物流的方式：
1、获取订单号。如果从JD.COM平台购买，是JD.COM自营的商品，可以直接进入JD.COMAPP查询购买的订单。电话联系4006060655根据语音，00或950618提示选择人工服务。
3、接通人工客户服务后，直接下订单向JD.COM客服汇报号码，描述问题。