方法一:联系快递员

如果我们的快递显示配送，可以联系快递员说明情况，直接退快递回寄件人。

方法二:丰巢快递柜拒收

如果我们的快递已经快递了员工放在丰巢快递柜里，但是联系快递员拒绝退货。如果快递员联系不上，可以在柜子里拒绝退货。

1、首先，点击丰巢快递柜的位置取快递，然后使用取件码、微信扫码，支付宝扫码、菜鸟包裹、丰巢APP等方式取件；

2、然后等柜门打开后，拿快递出来，关闭柜门；

3、然后点击快递柜屏幕发起拒收，点击当前快递“成功取件”界面60s内拒收快递；

4、拒收投柜，在“拒收快件”界面扫描或手动输入刚取出的快递运单号，点击完成；

、确认交付状态(点击柜屏，已交付按钮跳转到“拒收成功”界面，完成拒收操作。

丰巢的初衷是方便、智能、无人，解决用户不在家、随时自助送货的问题。同时，提高终端交付物流效率，即提高快递员的交付效率。丰巢不仅采取了积极的措施，也在积极推广快递企业和用户规范快递员的行为，经用户同意，驱动快递员发展然后投入柜内的操作规范。