看看收据是否签字。如果没有，找快递企业办公室理性，过程会很慢，签收自认倒霉，不行的话，找邮局，一般退3-5倍运费
签收后就是这样，很多受害者和你一样，快递的规定签收后不负责，而且快递员都是狗德行，不签，不看，以后上网少买贵重的东西。
他签字了，这意味着他承认货物没有损坏，或者你在签字前通过电话联系了它如何处理好，如果没有联系好，你，然后他签收了，收到了货物说烂了，这个需要签收方负责，放心，这个符合淘宝的条理，你投诉胜算很大