所有快递公司上门取件都是免费的，如果快递员要求收取费用，这是可以向快递公司举报的。请拨打客服电话进行举报。

快递员通常同时收送货物，当他们正在送货的路上，如果碰巧经过收件地点，就会顺便去接收件。因此有时候快递可能需要等待几个小时才能收到件。原因也包括免费送货服务。占用人工成本不高是其原因之一。