退货前，先拍下退货和包装的照片，写好内容清单，在纸条上写清楚里面有什么，订单号和用户名，拍照存证，防止丢件扯皮。存证淘宝平台官方客服可以有图片要求介入处理，协商退款，收到假货和空包裹后立即拍照照存证，面单要拍清楚，因为可以检查重量，看看是否是空包裹。