1.向快递公司客服申诉，目前各公司对快递员的服务要求很高，邮政部门也会公布各公司受理申诉及处理情况。 2.邮政EMS服务不到位，您可以拨打11185进行申诉。 如果是其他快递公司服务不周，您可以拨打12305进行申诉。 消费者若反映快递公司无照经营，可直接拨打12315向工作人员提供详细的被诉方名称、地址，我们会将该案件分流至辖区工商部门核实查处。。 3.不同快递公司申诉方式不同，如果联系快递公司无果，可以向中华人民共和国国家邮政局进行申诉，邮政业消费者申诉专用电话为“12305”。 法律依据： 《邮政业消费者申诉处理办法》第六条邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。消费者可以通过电话或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。 第七条在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守“12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。