一． 研究动机：经过学习，对快递的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提升运用知识的能力。 二． 研究目的：了解第三方快递服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，并结合所学的理论提出改进意见。 三． 研究方法：访问法、资料收集法。 资料收集的方法：网上收集。 四． 公司概况 1. 基本情况： （公司的情况略） 2. 公司简介： （略） 3. 主要设施： （略） 订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效，并承诺：单据收到15分钟内，操作人员到达现场，可开始收发货。 退货处理。全力协助货主公司进行退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并及时反馈货主公司，以便货主公司尽快对退货做出处理决定。 7. 信息系统服务： 其他信息管理需求。秉承客户至上的服务理念，提供全方位的信息服务：通过WMS,TMS系统与客商电脑联网及通过公司内部局域网的架设，达成各仓间库存信息及时反馈，控制。客户公司可通过电话拨号上网连接我公司局域网，达成客户实时查阅商品库存的信息。 8. 作业流程 五．研究结论及建议： 优势：公司长期从事快递服务业务，拥有一支快递管理及实际操作经验丰富的专业队伍，能为客户提供各项快递服务 劣势：人员配置不尽合理，员工人数过于庞大，影响公司效益；信息系统未能得到充分的利用；货仓的出租形式过于单一、死板，租金较高。 机遇：（略） 挑战：快递公司间的竞争日趋激烈，如何优化自身的作业流程，充分利用公司已有的设备设施降低成本。 六．建议： 公司要发展，公司形象至关重要，因此每个公司都十分注重自己的公司形象。 应多重视专业人才的培养，提升员工的综合能力及素质。应多学习和借鉴国外的先进技术，使公司更好地向前发展。 目前快递中心正面临许多问题，如何把利润搞上去。面临一系列的难题，快递中心还得多借鉴国外的快递策略，提升自己公司的效益。