第四方物流公司应该是平台类型的物流公司了，双边客户多样性是其主要特点，要增强双边顾客的粘性首先要分析双边客户的各自需求，然后针对客户的需求进行个性化的定制服务，忌一刀切；最后要经常保持互动。