目前，全国疫情形势复杂严峻，快递业做好疫情防控工作责任重大，任务艰巨。一线网点需要雪中送炭，快递小哥需要关心。

圆通、中通等快递企业近日推出了多项措施，帮助网点稳工稳产，从财政支持、物资协调、减负保收、权益保护等方面保护小哥的合法权益，帮助各网点做好疫情防控工作，保障人员和生产安全，减轻网点经营压力，更好地保障网络稳定畅通，服务民生经济。

圆通：设立抗疫基金3亿元。圆通从资金支持、物资协调等方面开始面向全网分公司

一，是免息资金支持。圆通总部设立抗疫基金总额3亿元，根据实际情况给予全网疫情影响分公司10万-30万元3个月免息贷款支持。

二，是评估调整支持。自3月1日起，主动减少全网受疫情影响的分公司的服务质量评估；调整和放宽相应的业务量评估。

三，是超重派费支持。自3月20日起，对于全网所有5公斤以上的快递，分公司超重派费支付标准调整为0.1元/公斤。

四，是防疫物资支持。全网受疫情影响的分支机构，由省、区统筹安排提供防疫物资。

第五，统一核酸检测支持。各省、自治区、转运中心联系专业检测机构，方便网络员工就近进行核酸检测。

中通:增加5亿元贴息疫情专项贷款。中通总部出台9项救助措施，加大网络救助力度

在网络援助救助方面，中通在2021年成立的1亿元小哥关爱基金的基础上，增加了5000万元，为中通因疾病、意外伤害等原因生活困难的快递员及其家属提供资助。在新冠肺炎疫情防控专项基金原有1亿元的基础上，增加5000万元，加大力度保障一线员工健康安全、网络安全稳定、社会责任履行力度。

中通金融还增加了5亿元贴息疫情专项贷款，帮助缓解疫情控制造成的网点财务压力。此外，中通集团继续出资为全网弟弟续保小弟宝-团意险，提供全年覆盖工作和日常生活场景的人身意外伤害保险。

在网络防疫支持方面，中通对全网受疫情影响的网络，由省、区统筹安排支持提供防疫物资。要求各省、自治区、转运中心安排专业检测机构，为网络员工就近免费核酸检测提供便利。要求各省、自治区统一规划足够的隔离室，为需要隔离的网点提供现场支持。

在网点减负保收方面，中通从网络政策支持、退款费减免、工单减免、生鲜补偿等方面给予网点授权帮助。

为全面做好疫情期间配送渠道安全顺畅，保障疫情控制区服务连续性，进一步满足居民配送需求，申通快递从数智化升级、政策减免、主动服务等措施，全力保障网络顺利运行。

在专项资金方面，为了不断促进网络生态的稳定发展，申通快递设立了专项扶持资金，帮助缓解疫情等不可抗力因素带来的经营压力和资金压力。

在减免政策和放宽网络评估方面，申通快递自本月起，对全国各地区疫情影响的减免网点进行了相关评估，并积极帮助网点。在网络政策方面，积极取消业务、及时性、信息、工单、生鲜食品、终端发展等评估，并下调相关网络评估政策。同时，退还或减少疫情不可抗力导致的快递拦截和退还费用。在客户服务支持方面，建立积极的服务机制，积极承担网络服务电话，减轻网络负担，减少相关客户服务评估政策。同时，针对疫情领域，积极与客户保持积极联系，通过智能客户服务系统信息推送，让客户及时了解快递动态。

在保障服务延续方面，申通快递及时调整派费，确保快递服务延续顺畅。

在数字智能升级方面，申通快递成立了数字智能防疫项目组，针对疫情期间送货服务体验的提升开发了多项功能。申通网络管家系统疫情拦截功能启动后，可为网络提供实时查询、订单处理等功能，帮助终端减少疫情影响，提升客户服务体验。

在保护员工权益方面，申通快递总部和省公司积极为网络员工组织免费核酸检测。同时，为了避免疫情在员工之间传播，各地网点迅速组织疫情重点防控区工作人员进行核酸检测，并为网点提供口罩、防护服、消毒等防护用品。

此外，申通还呼吁省区在做好疫情防控措施的前提下，全力参与疫情救援工作，积极为抗疫物资配送提供绿色通道，组织志愿者配合支持当地防疫部门统一部署，帮助抗疫一线。疫情爆发以来，申通快递广东、上海、山东、福建等网点积极组织快递员参加抗疫志愿者，为居民提供生活物资保障支持。