法令剖析：1、申述人名字、工作、住址和工作单位;被诉人称号、地址，如被诉人是用人单位，应写明法定代表人名字、职务。2、裁定恳求及所根据的现实和理由。这是文书的中心，应留意写作技巧和详细运用。

法令根据：《邮政业顾客申述处理方法》 第二条 顾客依照《中华人民共和国邮政法》第六十五条的规则对邮政企业和快递企业服务质量提出申述，以及邮政业顾客申述中心对申述进行处理，适用本方法。