法令剖析：可以直接联络网上所购买的卖家，向其论述具体情况，卖家一般都会处理。假如卖家不解决问题的，能够向邮政业顾客申述投诉其问题。

法令依据：《快递商场管理办法》 第二十条 在快递服务过程中，快件(邮件)产生延误、丢掉、损毁和内件不符的，运营快递事务的企业应当依照与用户的约好，依法予以补偿。企业与用户之间未对补偿事项进行约好的，关于购买保价的快件(邮件)，应当依照保价金额补偿。

关于未购买保价的快件(邮件)，依照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法令规定补偿。