你的商品是在淘宝上买的吗？有两个办公室法律，首先，在淘宝上延长收货时间，然后直接找淘宝卖家解释情况，卖家会去快递企业询问原因，给你如果包裹的话，答复如果丢失，卖方将向您发货。其次，您可以直接通过电话咨询申通快递400，找到服务站的号码，并联系快递员。我也遇到过这种情况。卖方的联系回复是快递员丢失了包裹，快递公司公司赔偿，卖方将货物交付给买方。我个人人们建议你直接找卖家，这样可以节省你的时间。