你好！您的情况属于受害者。如果快递公司愿意为您作证，您可以直接联系商家。我相信商家会给你一个新的。如果商家不更换你，你可以发起权利保护，提供直接有效的证据。淘宝将根据双方提供的有力证据进行判断，但我相信你是能胜诉的，你是有证据表明。淘宝商家不会给你换的，相信我的话。十0%会给你更换新的！祝愿购物愉快，有什么直接不懂的？我会回答你的问题。以上信函。“长春蓝火动力”的友谊提供了利息