根据《快递市场管理办法》第二十条的规定，在快递服务过程中，经营快递业务的企业应当按照与用户的协议，依法赔偿快递延误、丢失、损坏和内部零件。企业与用户之间未约定赔偿的，应当按照保险金额赔偿购买保险价格的快递。未购买保险价格的快递应当按照保险价格金额进行赔偿《中华人民共和国邮政法》、中华人民共《和国合同法》等有关法律法规赔偿。