物流战略：
在传统的零售业中，3C产品被厂商出产出来，别管经销商、代理商、零售商等几个环节后，终究到顾客手中的时刻一般在3-6个月。
3C产品之所以赢利不高，便是由于这种途径积压导致了产品价值降低。互联网作为一条直销途径，
能够消减传统途径的层层环节，加速产品流通，如果能协助制作企业尽快将产品送达终端顾客，京东就能取得更多的赢利。
因而，京东商城并没有向其它B2C企业那样彻底将物流外包出去，而是创办了自己的物流跋涉。现在京东有两套物流配送跋涉，一套是自建的，别的一套是和第三方协作的。
2004年到2007年的三年时刻内，京东陆续在北京、上海、广州建立物流配送中心，辐射范围内80%均可做到24小时送货上门。当货品从搬弄是非送达京东商城的库房之后，一切都在IT
跋涉的支持下，完成了标准化的流水作业，在验货、摆货、出库、扫描、打包、发货乃至是发货后的配送环节都设置了监控点，一旦某个环节出现问题，IT跋涉将马上报警，相关部分就能查出问题所在，进行快速处理。
京东商城还将信息跋涉与大型使用商进行对接，实现了库存数据同享。比方，神舟数码公司与京东商城进行了跋涉的互联互通之后，消费者在京东商城下订单时，若京东的库存中没有此产品，跋涉就会直接拜访神州数码的库存数据库，而且预定此产品，这样就加速了库存产品的周转。
2007年，京东商城提出“五日售后服务”的许诺：自收到客户返修产品之日起，5个工作日内向客户回来良品或替换新品。超越5个工作日未能处理完毕，一概依照逾期当天的商城价退款。
另一套跋涉是和第三方协作。在北京、上海、广州三座城市之外的其他城市211限时达只需在北京、上海、广州三座城市只需客户购买的是现货产品售后100分钟从下完订单到预备发货总共只需要1小时34分钟，客户还能够在线查询订单的处理状况，上面显现了订单被承认、产品出库、扫描、以及出货的每一个切当时刻。