4月15日，菜鸟驿站官方账号发布文件，今天开始免费按需送货上门。由此产生的送货费用由淘宝补贴。按需上门将成为菜鸟驿站的两大标准服务产品。

菜鸟驿站和淘宝推出的第一批送货上门服务在北京、上海和杭州启动。消费者可以选择送货上门或在驿站自行提货。这两项服务不收取任何费用。

目前，在北京、上海和杭州的三个城市，90%以上的新秀驿站已经完成了服务的开通。每天，成千上万的消费者开始享受淘宝包裹送货上门服务。消费者可以登录移动淘宝应用程序，点击查看商品物流的详细信息，选择需要上门。在交货时间限制方面，选择当天15点前上门的包裹，当天15点后下单的包裹将于第二天交付。

淘宝和菜鸟驿站除北上杭三城外，还在广州、深圳、济南、哈尔滨等城市对送货上门服务进行了测试和推广。

根据《快递暂行条例》的规定，快递应按地址送达收件人。如果快递送到邮局或快递柜，应先致电收件人，否则仍需送货上门。菜鸟上门取件服务。