申通快递超派件客户自取指的是当快递员尝试派送快件时发现收件人不在，或者其他原因导致无法成功派件时，快递公司会将包裹送往最近的自提点或快递网点，等待收件人前往自取。这样可以避免快件被返回或者延迟送达。