法令剖析：超出许诺的派送时刻都可以投诉。别的按照规则，同城快递超3天、异地快递超7天不到，算完全延误时限。顾客应获延误补偿，补偿为革除本次服务费用（不含保价等附加费用），因为延误导致内件直接价值损失，应依照快件丢掉或损毁进行补偿。

法令依据：《快递商场管理办法》

第十六条 运营快递事务的企业应当依照快递服务标准,标准快递事务运营活动,保证服务质量,保护用户合法权益,并应当契合下列要求:

（一）填写快递运单前,企业应当提示寄件人阅览快递运单的服务合同条款,并主张寄件人对贵重物品购买保价或许稳妥服务；

（二）企业分拣作业时,应当依照快件（邮件）的品种、时限别离处理、分区作业、标准操作,并及时录入处理信息,上传网络,不得粗野分拣,禁止抛扔、践踏或许以其他方法形成快件（邮件）损毁；

（三）企业应当在许诺的时限内完结快件（邮件）的投递；

（四）企业应当将快件（邮件）投递到约好的收件地址和收件人或许收件人指定的代收人。

第二十条 在快递服务过程中,快件（邮件）产生延误、丢掉、损毁和内件不符的,运营快递事务的企业应当依照与用户的约好,依法予以补偿。