被快递柜签收是指快递现已投递到自助快递柜。投递到自助快递柜的快递，收件人会收到箱号及开箱暗码。

快递“被签收”，很大程度上是快递员怕罚款。一些公司查核快递员当天派送份额，送不完就算延误，一些快递员就把快件随意放在了客户门口或未经客户答应放到小区快递柜等。

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快件“被签收”处理方法：

1、标准。比方不论自己签收仍是代签，都应以用户认可为准，让用户说了算。这一点，应成职业原则，在职工奖惩机制等方面予以表现。

比方服务，要送货上门仍是放自提柜，配送时刻选上午、下午仍是周末，无妨在电商渠道设置更详尽的选项，更主动地对接用户需求，也更有效地处理“被签收”背面的配送困扰。

2、监管。遭受“被签收”，归于顾客权益受损。对此有必要进一步简化优化投诉处理流程，加强监督查看、加大处分力度等，以外力施压，真实让法规落地收效。

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