第一步：快递呈现问题，第一时间联络的应该是为您服务的快递员。他接受了你的邮费，就应该为您处理呈现的问题。快递员能更便利的了解您的快递问题，也能更快的处理问题。

第二步：为您服务的快递员不负职责，拖拖拉拉，敷衍塞责。这时候能够联络该快递员地点的快递站点。一般都有专业的服务人员处理问题。及时反应，把问题所清楚，要求什么样的成果。最好要求清晰的回复。什么时候补偿，补偿多少钱等等。

第三部：有时候站点和快递员都不乐意承当职责，这时候咱们能够联络快递公司总客服。快递公司一般都是合作制度，不同快递之间有着不一样的管理制度，清晰奉告：几天内不给清晰回复，将投诉到邮政管理局。一般都会有成果。

第四步：快递公司不负职责，直接投诉到邮政管理局，供给快递单号，阐明状况，一般都会有成果。

《快递商场管理办法》规定：快递丢掉应按双方事前的约好补偿。假如没有约好，补偿方法有两种：寄件人为快件保了价(买了稳妥)，按保价金额补偿；没有保价。

《邮政法》规则：关于未保价的邮件丢掉、损毁或许内件缺少的，依照实践损失补偿，可是最高补偿额不超过所收取资费的3倍。

《合同法》规则：假如运送过程中货品有损毁，快递公司要与顾客依照约好给予补偿，假如没有约好的话要给予市价补偿，即依照交给或应当交给时货品抵达地的商场价格核算。

以上内容参阅：百度百科-快递商场管理办法