如果你是卖家，可以要求圆通赔偿。你是买家，不用找圆通快递。你可以拒绝，联系卖家，卖家里会找快递赔偿，因为卖家和快递企业有协议，可以按照协议处理。我上次买了一盏灯，快递送到了成了一堆碎玻璃，和卖家在一起联系，给卖家拍照，他二话没说就补发了一张。