据不完全统计，今年，国家、部门、地方政府出台了许多优惠政策。

3月，国家发展改革委等28个部门联合印发的《加快培育新型消费实施方案》提出，把智能快件箱（信包箱）、快递末端综合服务场所纳入当地公共服务设施建设，推动新建（在建）和老旧小区、园区、楼宇加强相关配套建设。

4月，住房和城乡建设部等16部门近日印发《关于加快发展数字家庭 提高居住品质的指导意见》，鼓励建设智能停车、智能快件箱、智能充电桩等公共配套设施，提升智能化服务水平。

5月，商务部、国家发展改革委、国家邮政局等12部门出台《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》，支持智能信包箱（快件箱）等便利设施进社区。8月，国办印发《关于加快农村寄递物流体系建设的意见》，提出加快农村寄递物流基础设施补短板，鼓励有条件的县、乡、村布设智能快件（信包）箱。10月，商务部、中央网信办、发展改革委3部门联合发布《“十四五”电子商务发展规划》，提出加强智能信包箱(快件箱)、智能取餐柜、智能外卖柜等服务终端建设，进一步丰富线下数字化消费场景。

12月，国办印发《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》中提出，建设智能快件箱（信包箱）和邮政快递末端综合服务站等配套设施。国家邮政局、国家发展和改革委员会、交通运输部联合印发的《“十四五”邮政业发展规划》也提出，推动城市居住社区配建邮政快递服务场所和设施，在街坊中心配置快递货物集散站。

在城镇老旧小区改造中，因地制宜开展智能快件箱、智能信包箱和邮政快递末端综合服务站改造建设。与此同时，部分城市也陆续出台了相应的政策以及指导意见。比如，上海市此前出台了《关于上海市推进住宅小区和商务楼宇智能末端配送设施（智能快件箱）建设的实施意见》《上海市智能快件箱寄递服务规范》。利好政策的不断加持，意味着快递末端服务朝着更加进步、健康的方向发展。但也应该看到，随着一系列政策的实施，智能快件箱行业的门槛或将提升。

监管趋严 资本平静

事实上，智能快件箱领域仍未摆脱亏损的魔咒。丰巢科技作为国内市场份额占70%的企业，2019年和2020年的分别亏损7.81亿元、2.45亿元；深圳市智莱科技股份有限公司（以下简称“智莱科技”）主要从事智能快件箱的生产和销售，也是丰巢科技的主要供应商之一，财报显示其去年前三季度净利润同比减少60.7%。“智能快件箱的商业模式还不清晰。”

智能快件箱主要收入依赖向快递员收取少则0.3元，多则1元的存放费用，收入来源相对单一。尽管主要快件箱企业不断开拓广告、零售等其他业务，但收效甚微。值得注意的是，2022年1月7日，国家邮政局发布了《快递市场管理办法（修订草案）》（征求意见稿），明确了经营快递业务的企业未经用户同意，不得擅自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设施。如何规范智能快件箱寄递服务的发展，值得智能快件箱箱运营服务商积极探索。或许正因为如此，智能快件箱资本市场显得较为平静。

据不完全统计，2021年国内智能快件箱服务商投融资事件只有4起，涉及丰巢科技、易达货栈、云盼智能柜。其中，丰巢科技完成4亿美元战略融资，投资方为全明星投资、红杉资本中国、挚信资本、鸿为资本、Asia Forge(Cayman)Ltd.。易达货栈（河南易达货栈信息技术有限公司）完成3500万元战略融资，投资方为京东、苏宁、拼多多。云盼智能快件箱分别完成1000万元天使轮融资和3000万元的Pre-A轮融资，该企业成立于2020年4月，致力于为精品小区、高档社区提供第三方便民服务平台。截至2020年，快递业主要城市布放智能快件箱（信包箱）为40万组。如今，年快递业务量超1000亿件。业内专家认为，40万组快件箱与1000亿件快递量并不匹配，目前还有很大缺口。快件箱已经是快递末端体系建设的重要组成部分，如何更好地发挥其作用，成为消费者更喜欢的收件方式，是运营者面临的重要可以

拓展场景 加速出海

一边是政策的火热，一边是资本的平静，智能快件箱链条上的各方参与者，或者拓展使用场景，或者开拓海外市场，谋求生存与发展。2021年8月，递易与山竺科技达成战略合作，双方明确了在末端场景运营、末端智能配送模式创新、软件系统、机器人应用场景探索等方向的深度合作目标。截至目前，递易已覆盖全国22个省（区、市），约1.5万个智能快件箱网点。

目前智能快件箱只占到了配送规模的很小一部分，还有更多的增长空间。丰巢也在不断拓展应用场景。1月，丰巢和荣耀合作推出的快递取件“自动提醒”功能，成为了一大亮点。不仅能在桌面卡片上智能显示快递的实时信息，而且基于丰巢遍布全国200多个城市的强大物联网网络，实现智能识别快递柜位置，并根据用户的地理位置信息进行研判，当用户抵达住所附近时，会及时推送取件通知，提醒用户收取快递。快递企业也打造自己的快递柜品牌。

去年年初，韵达在部分火车站投放了蜜罐智能柜，以解决旅客随身物品临时存放的问题；去年10月，德邦快递推出雪具智能柜，主打雪具存储、存寄一体，既能分区储存各类滑雪装备，又能送货入柜、柜内转寄。菜鸟网络则将触角伸向国外。2021年9月，其在法国巴黎设立的首批快递柜正式启用，共计60组，主要设置在当地核心商业区和景区。 新北洋在海外市场中重点培育的欧洲市场。其去年上半年财报显示，实现出口收入200万美元，同比大幅增长，并取得海外客户的全年意向订单超过1200万美元，海外智能快件箱将成为新北洋智能物流业务的重要增长点。