2022年2月,国家邮政局和省(区、市)邮政局通过12305邮政用户投诉电话和投诉网站共处理投诉27335件,环比下降12%,同比增长46.1%。投诉涉及邮政服务的828件,占投诉总量的3%,环比下降23.1%,同比增长16.5%;涉及快递服务的26507件,占投诉总量的97%,环比下降11.6%,同比增长47.2%。

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