京东物流“送装一体化”快递上门服务,填补网上购物中小型家用电器市场空白

你也遇到过这样的麻烦吗?中小型家电网上购物不会安装,但不知道在哪里找到可靠的安装大师;发送,数量,安装几次,占用太多时间;自己测量的安装数据不准确,导致无法安装。现在,针对这些问题,京东服务有了解决方案!


10月8日,京东物流京东服务推出的中小型送装一体化服务启动。该服务基于自主研发系统、北京仓库、北京配送、安全维护能力闭环。对于具有安装属性的中小型家用电器,通过系统结合订单、物流、服务订单信息,为客户提供配送,安装一次性上门完成服务。通过该服务,消费者购买智能锁等中小型商品后,只需打开一扇门,即可解决配送和安装问题。该服务填补了网上购物中小型家用电器送装一体化的市场空白,成为该行业的第一个。目前,该服务已在北京、上海、武汉、西安等7个城市试点。

京东物流“送装一体化”快递上门服务,填补网上购物中小型家用电器市场空白


随着人们生活水平的提高,智能锁等提高消费者幸福的中小型家用电器正成为一种新的消费趋势。然而,安装这些中小型家用电器并不容易。以智能锁为例,传统上,智能锁从网上购物到成功安装,消费者最多需要三次开门:第一次,弟弟送货上门;第二次,商家发送智能锁导向片或非标准锁体(标准导向片或锁体不能适应客户门形);第三次,上门安装。许多开门步骤浪费了大量的时间,服务及时性差,消费体验差。

京东物流“送装一体化”快递上门服务,填补网上购物中小型家用电器市场空白
京东服务送装一体服务流程。

送装一体化服务的推出,使得消费者在购买提供服务的商品后,从京东物流配送到安装人员。安装人员签字后第二天,京东工程师上门安装,实现收货安装一站式完成。据了解,该服务已涵盖智能锁等中小型家电。

京东物流“送装一体化”快递上门服务,填补网上购物中小型家用电器市场空白

长期以来,在京东家居、家电服务体系中,大件送货退货和大件送货一体化早已成为京东在服务业的核心营销优势。在京东服务中的小件送货一体化产生之前,相关服务仍然是市场空白,这类送货一体化服务更能体现企业的真正核心竞争力。


上门响应快、覆盖面广、服务质量高是京东服务送装一体化服务的三大优势和能力。依托京东全国5000家服务网点,实现配送安装同步完成。同时,在京东帮、京品商、自营师傅三大服务网络的支持下,京东服务可为全国用户提供高效、专业的配送安装服务。此外,京东服务于全国7个地区36个中心的技术认证或实名认证工程师,并通过京东工匠体系不断培养,提高专业技术水平。


在售后服务方面,京东承诺用户违约赔偿、乱收费双倍赔偿、满意、满意支付等保障项目。如果服务不满意,可以在JD.COM订单页一键投诉7*24小时,JD.COM客服专人会跟进保障体验。


值得一提的是,推出该服务的京东服务是京东物流领先的一站式服务平台。以好服务,为生活加分为理念,致力于成为中国最值得信赖的服务提供商,让优质服务触手可及。2018年5月,京东服务在JD.COM一级品类正式上线,为家庭和企业提供安装、维护、清洁、维护、回收等优质服务。目前,京东服务已在全国建立了优质的服务网络,并与1000多个知名品牌建立了合作关系。如今,京东服务中小家具家电送装一体化服务的推出,也得益于京东物流多年扎实的基础能力建设。

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