快递鸟与鲸灵集团达成合作,上门取件为旗下电商平台升级售后服务

8日,快递鸟与鲸灵集团达成合作,其旗下私域电商服务平台“好家云店”接入快递鸟上门取件物流解决方案,升级售后服务,为平台店主和C端用户提供更流畅、便捷的体验。

好家云店为私域流量经营者提供一体式开店解决方案,提供包括技术、产品、配送、培训在内等服务。此次接入“上门取件”主要为了升级售后服务模块,解决消费者“退货难”的痛点。

接入快递鸟上门取件服务后,消费者将实现一键退换货。消费者发起退货后,系统可自动生成收寄件地址,平台将自动计算并显示运费,线上即可支付费用。快递员将在两小时内上门揽件。揽件时在线生成电子面单,消费者可随时查看快递运送轨迹。店主可在后台统一管理订单,实时跟踪,查看物流情况,对订单进行异常登记,保障用户服务体验。

目前,好家云店的上门取件服务在订单量大的童装类目上率先上线,覆盖“四通一达”主流快递支持上门取件区域,对退货仅收取普通快递费,无需另外支付上门取件费用,帮助店长升级售后服务,留住用户,提高交易量。


“此次好家云店重磅升级售后服务,一键解决用户退货难的问题,帮助平台店主节省了一系列退换货的售后沟通问题,大大提升了用户的购物体验,帮助店主留住更多的用户提供了帮助。”鲸灵集团副总裁、好家云店负责人鲲天说道。


目前,快递鸟强大的服务能力,安全、高效、稳定的数据对接能力,已经实现全国300多个主要城市,38400多个区县全覆盖。多级地址库支持精准的订单路由和分发能力,保证发件人和快递接小哥的接单匹配,接单率≥99% ,当天揽件率≥95%,异常响应及处理时效≤30分钟。


快递鸟CEO李勇虎表示:“上门取件提升了效率及用户体验,本质上是解决发货管理的问题,帮助发货端对接物流公司,通过简单的接口,就让平台商家具备了完整的物流服务能力。快递鸟将持续发力,进一步完善物流数据生态系统,为更多用户赋能。”

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注