韵达快递打通拼多多上门取件退换货服务,”通达系”能否打破顺丰在C端下沉市场逆流而上

拼多多作为中国快递市场最重要的增量极,其重要性和行业地位不言而喻。相关数据显示,拼多多平台的包装数量与阿里巴巴淘平台的包装数量无限接近,根据目前的态度,拼多多的包装数量很可能超过淘宝数量,成为中国最大的包装流量平台。

随着大量包裹的产生,对逆向物流的退换货需求,尤其是上门取件的需求也日益增加。

当上门取件、退货、换货成为刚性需求,甚至成为直接接触C端消费者的另一个流量入口时,电商平台必然会进行干预,以提升消费者体验和战略卡位。比如最典型最成功的代表——新手包裹。

自2020年以来,拼多多正式推出了上门提货、退货和换货项目服务。着理念和方法也坚持一贯的开放原则,即由第三方合作伙伴承担。有趣的是,尽管拼多多是开放的,但只有一个合作伙伴来取货和换货。这个唯一的合作伙伴既不是快递100性价比相对较高的极兔,而是价格最高的顺丰快递。

为什么拼多多只使用顺丰快递?这不是重点,重点是顺丰一家独占拼多多退换货业务的局面,正在被打破。

韵达最近开始承担拼多多的退货和换货业务。因此,它还要求销售人员(包括乡镇)下载拼多多快递版本的应用程序,以方便业务发展。该地区的订单已被切割到韵达。拼多多此举的意义是什么?为什么是韵达?

拼多多引入竞争?在之前,我们分析拼多多为什么特别喜欢顺丰快递时,两个主要原因——

1.顺丰是最佳选择:阿里的菜鸟包裹在三通百世的支持下;京东拥有自建物流的独立一面;被认为是直系的极兔,虽然规模已经稳定到千万级,但远远不能满足终端网络建设和招揽能力上门取件退货的需求。

此时,正在努力进入中低端电子商务零部件市场的顺丰快递正在上升。此外,王伟是拼多多的早期投资者。在这种内在关系的认可下,双方的信任与合作更加稳定。

2.拒绝阿里巴巴是一个深刻的考虑因素:确切地说,它是为了防止新手包裹的渗透。经过多年的布局和深入培育,包裹在电子商务退货和交换领域的消费者认知已经发展起来。有了这种认知,新手包裹的社会化道路也越来越顺利。除了阿里巴巴的淘宝、天猫、聚合性价比高的闲置鱼等自己的电子商务平台外,外部电子商务平台也可以访问包裹。或多或少,这是一个潜在的威胁。

对于拼多多来说,引入竞争将使上门提货、退货和换货业务更加稳定和良性。当然,韵达进来了,其他快递接入也不排除在后续。

除了顺丰快递,韵达是首 选。因为虽然韵达也被阿里巴巴的资本渗透,但它仍然不是阿里巴巴的成员。在几个主要电子商务平台的快递代理中,韵达自始至终保持独立。韵达的访问不会改变,也不会影响拼多多在短期内拒绝阿里巴巴的战略考虑。

事实上,早在2020年12月29日,在农历春节前夕,韵达就与拼多多一起被列为投名。当时,拼多多发布了2021年春节不关闭公告,明确提到韵达和极兔将作为拼多多平台2021年春节活动的特别快递合作伙伴,为拼多多平台商户提供额外的履约时间和物流轨迹真实性保障。

韵达抢量突破!为什么韵达急于进入拼多多的上门取货和退货?当然,我喜欢这项业务(电子商务逆向物流)带来的增量。这一领域的增量在电子商务推广期间尤为明显。

业内人士表示,退货和换货的便利性会影响用户二次消费的可能性,任何电子商务平台都不能忽视逆向物流管理。对于快递公司来说,逆向物流可以增加业务量,价格高于正向物流,并可以衍生出其他额外的业务。

在澄清了这一逻辑之后,让我们来看看韵达的算盘。最大的目的和要求是利用拼多多来缓解他们的交通焦虑。


一方面,与中通的榜首暗战多年未能实现,但差距有所扩大;另一方面,圆通触底反弹后势头极其迅速,与韵达的差距逐渐缩小,呈现出超越的现象。在双重挤压下,韵达的焦虑可想而知。此时,即使作为SF的备份,也可以访问拼多多的挨家挨户退货和换货。韵达仍然值得一试。


继顺丰快递,韵达之后,我们不排除拼多多会接入更多的快递合作伙伴。只是:站在当前的研究和判断未来,如果拼多多的反向物流渠道有一天真的对通达部门开放,那么几个主要的电子商务平台可能会围绕这个稀缺的交通入口引发新一轮的暗战。

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